Support et maintenance
Un ordinateur qui plante, une imprimante bloquée ? Vous appelez, nous réglons.
Vous n'avez pas de service informatique, et ce n'est pas votre métier. Nous prenons en charge vos ordinateurs, vos imprimantes, vos logiciels et votre réseau, avec un seul interlocuteur qui connaît votre installation.
Ce que nous faisons concrètement
- Dépannage à distance dès votre appel, sans déplacement inutile quand le problème peut être réglé en ligne.
- Intervention sur place quand il le faut : poste qui ne démarre plus, réseau en panne, matériel à remplacer.
- Mises à jour de Windows, des logiciels et des antivirus, suivies pour que vos postes restent sûrs.
- Installation des nouveaux collaborateurs : ordinateur, comptes, messagerie, imprimantes, accès aux dossiers.
- Un seul interlocuteur qui connaît votre parc, vos logiciels métier et vos habitudes.
Comment ça se passe
Vous appelez ou vous écrivez
Vous expliquez le problème avec vos mots : « ça ne démarre plus », « je ne peux plus imprimer ».
Nous diagnostiquons
Prise en main à distance, avec votre accord, ou déplacement si le problème est matériel.
Nous réglons et nous prévenons
Le problème est corrigé, nous vous disons ce qui s'est passé et comment éviter que ça recommence.