Veille informatique · Téléphonie VoIP et Telavox
Teams Phone Agent, réceptionniste IA de Microsoft, disponible pour tous
Microsoft annonce la disponibilité générale de Teams Phone Agent, une réceptionniste pilotée par l'IA qui répond aux appels entrants.
Elle répond aux questions courantes, gère des rendez-vous, y compris en dehors des heures d'ouverture, et transfère l'appel vers le bon service avec un résumé généré par l'IA.
Elle s'adresse aux organisations qui utilisent déjà Teams Phone et prend en charge plus de 60 langues.
Le déploiement a commencé le 30 septembre 2026, tandis que les agents vocaux personnalisés créés avec Copilot Studio restent en préversion.
Pour une PME ou un cabinet, l'usage est facturé à la consommation via des Copilot Credits : il faut donc définir une politique de dépenses avant toute activation.
Source : Microsoft Teams Blog (Microsoft Tech Community), 30/09/2026.
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